Nuestra cabeza bulle, como un caballo loco, de ideas y pensamientos que se encadenan unos con otros, surgen continuamente en cuanto nos comentan u observamos algo, recordamos, escuchamos… Y todos esos pensamientos que tenemos en la mente provocan sentimientos en nuestro cuerpo. Pensamiento y emoción van unidos.

Una emoción es una alteración del ánimo, intensa y pasajera, agradable o penosa, que nos conmueve y nos perturba. Existen muchas emociones, las básicas son la ira, el miedo, el disgusto, la sorpresa, la felicidad y la tristeza. Y combinaciones de todas ellas entre sí. Si aprendemos a ser conscientes de nuestros pensamientos y emociones, también seremos conscientes de las emociones de los demás.

Los pasados 21 de abril y 19 de mayo , dos  grupos de “buscadores de emociones” organizados por el Grupo Trabajo de Ciencias de la Salud de SEDIC, nos reunimos en torno a nuestro profesor Miguel Ángel Carretero en el taller “INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN”. Miguel Ángel de una manera muy expositiva y divertida, nos sumergió en el juego de nuestro autoconocimiento… pensamos, reímos, razonamos, nos observarnos y observamos a los demás para aprender… Conocer cómo funcionamos y cómo podemos ser inteligentes (= capaces de sobrevivir en el medio utilizando los recursos existentes). Pero para el uso de la inteligencia son muy importantes los estímulos y Miguel Ángel supo estimularnos plenamente a través del juego, de auto-observarnos y observar a nuestros compañeros. Aquí unas fotos de nuestros “intrépidos actores”.

Nosotros hemos evolucionado por medio de tres cerebros que se han ido desarrollando con el paso de millones de años. El primero en aparecer fue el “reptiliano”, que se encarga de la supervivencia (respuesta a agresiones, buscar comida, deseo sexual…). El segundo fue el “límbico o emocional” donde residen la afectividad y la memoria. Y el último en aparecer desde hace un millón de años fue el “neocortical o racional”, que está formado por dos hemisferios que controlan el pensamiento y el lenguaje, y nos permite extraer conclusiones y tomar decisiones.

Uno de nuestros mayores problemas es que nuestro cerebro emocional es muy potente, y en el momento de tomar una decisión, influye poderosamente en el cerebro cortical, incluso puede producir “secuestros emocionales”: nuestro cerebro emocional toma el mando y decide qué hay que hacer, desactivando el cerebro racional.

Para plasmar y grabar esa idea en la mente de todos, Miguel Ángel quiso personificar a ese “secuestrador” en la figura de un monito de peluche. Los seres humanos somos seres emocionales y racionales. La inteligencia emocional supone aprender a ser conscientes de nuestras emociones, para de esta manera, ser conscientes de las emociones de los demás. De esta forma procuramos que nuestras decisiones no sean controladas, ni por “nuestro monito”, ni por el “monito de los demás”. Ese sería el objetivo que debemos recordar.

Fue Daniel Goleman (1995) quien unió de manera divulgativa, dos conceptos hasta entonces antagónicos que habían sido ya tratados por otros autores: inteligencia y emociones. La inteligencia emocional está formada por cinco capacidades que la configuran:

1. El autoconocimiento: ser conscientes de nuestras emociones y saber cuándo surgen.
2. El autocontrol: identificar desde qué cerebro se está actuando y desde cuál se debe actuar.
3. La motivación: la automotivación es contagiosa.
4. La empatía: darse cuenta de los sentimientos ajenos.
5. Las habilidades sociales: ser capaces de inducir respuestas deseables en los demás.

En este taller todos aprendimos un poco de estas cinco capacidades… como muestra aquí la foto de grupo tras la entrega de nuestro certificado-monito como “aprendices en el control de las emociones”. Él nos recordará que puede secuestrar nuestra racionalidad, por lo que debemos ser precavidos en nuestro aprendizaje…

Podéis consultar la presentación del taller en nuestro espacio de SlideShare. Seguiremos profundizando en estos temas tan interesantes para nuestro enriquecimiento tanto personal como profesional. Esperamos vuestras sugerencias

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Es sorprendente comprobar como los grandes visionarios de nuestra profesión han ido siempre por delante  y  han liderado su progreso.  Ellos, no solo han creado y participado en la creación de herramientas, sino que además, han facilitado su conexión e integración para darles una mayor utilidad y visibilidad.

Uno de los primeros repositorios temáticos a nivel internacional fue E-LIS. Este repositorio se inicia en 2003 y es actualmente el mayor repositorio internacional  de biblioteconomía y documentación, con más de  10.472 documentos entre artículos, poster, presentaciones, papers… (un 55% de los cuales son material  revisado). En su creación y evolución han participado grandes profesionales españoles. Y actualmente, su Consejo Editorial esta formado por José Manuel Berrueco, Maria Fernanda Peset, Inma Subirat, Josep-Manuel Rodríguez-Gairín.  Y en su consejo editorial  por España están Tomás Baiget, Julio Alonso-Arévalo, Antonia Ferrer.

La participación de nuestro país, también se ha reflejado en su volumen de documentos auto-archivados  por autores españoles  (2.314 trabajos). Y también,  somos el segundo país que más lo consulta (477.707 trabajos descargados).  E-LIS nos permite, no solo facilitar la difusión de nuestro trabajo en la red, sino que además, nos facilita instrumentos estadísticos para conocer el uso  de nuestra producción científica.

Pero como  no solo es necesario difundir nuestra producción, también se necesitaba visualizar a nuestro colectivo, con sus fotos, cargos, hazañas (c.v) e incluso aficiones… En 2005 Tomás Baiget y Josep-Manuel Rodríguez-Gairín crearon EXIT, un Directorio de Expertos en el Tratamiento de la Información. EXIT  es una herramienta que nos permite tras rellenar un formulario de alta y pasar por un comité de evaluadores (muy flexible),  incorporarnos al directorio de profesionales, y visualizarnos a nuestra comunidad profesional. Actualmente, tiene más de 1.765 miembros. EXIT es una magnifico instrumento para  nuestro marketing personal y profesional.

Además, nos facilita la búsqueda  y el acceso a la información de nuestra comunidad  profesionales, permitiendo el acceso curriculum vitae, foto, enlaza con los trabajos auto-archivados en E-LIS. En resumen, da acceso a nuestra vida profesional en la red.

Pero, todavía quedaba un problema por resolver, normalizar nuestra firma de autor para facilitar la recuperación de nuestro curriculo personal. Tal y como están las cosas y el esfuerzo que conlleva la publicación de trabajos, no podemos perder ninguna de nuestras publicaciones por las ambigüedades en la longitud de las firmas de los países de habla española.  Por esa razón, nace IraLIS, un proyecto para la firma normalizada de autores, creando un registro de autoridades de los nombres de todos los autores que publican trabajos científicos y técnicos. Los  promotores de IraLIS son Tomàs Baiget, Antonia Ferrer, Fernanda Peset, Josep-Manuel Rodríguez-Gairín, e Imma Subirats-Coll.

Estas tres herramientas, EXIT, IraLIS y E-LIS se integran y conexionan, facilitándonos desde la ficha EXIT, el acceso a los trabajos publicados en E-LIS, así como, cual es la firma normalizada del autor y cual ha sido todo el historial de firmas pasadas que ha utilizado (o le han obligado a utilizar una revista extranjera por no comprender sus apellidos).

Y entre este grupo de visionarios, nos encontramos a Tomás Baiget, un experto en “networking”. Tomás ha impartido dos ediciones del taller  “Cómo publicar en revistas científicas de información y documentación” en el mes de marzo, en la sede de SEDIC. En el taller, nos ha aportado su personal visión de estas herramientas de marketing. Además, de compartir con nosotros su amplio conocimiento  de cómo publicar con calidad, tanto por la revista elegida, como por nuestro trabajo presentado…. Entre otras muchas cosas más…

El 20 de Abril, por “masiva” sugerencia de todos vosotros y la inestimable colaboración, una vez más, de Tomás Baiget, vamos a realizar la última y tercera edición de este taller. Pero vamos a cambiar de localización, para que nadie se quede sin plaza. Esta vez nos trasladamos al Hospital Clínico San Carlos, al Aula del Prof. Schüller. Y recordar, que para su asistencia debéis previamente inscribiros..  Nos vemos allí aunque también nos podamos ver también en EXIT, claro!

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El dia 30 se celebró en la sede de la SEDIC el último taller organizado para este año del Grupo de Salud. El taller de “Habilidades Sociales en Bibliotecas de Ciencias de la Salud” fue impartido por JESÚS LÓPEZ LUCAS ,a quien agradezco su generosa colaboración.

Fue un taller totalmente diferente a lo que estamos acostumbrados, nos falto tiempo!….y no, ganas de preguntar y debatir!. Claro, que contábamos con un ponente muy accesible cargado de una gran poder de comunicación y lleno de entusiasmo hacia nuestra profesión.

Jesús empezó el taller hablando de su doble faceta profesional, como bibliotecario y como vicedecano en la Universidad de Salamanca, lo cual ya nos mostraba su conjunto de habilidades tanto para relacionarse con los usuarios de la biblioteca y sus compañeros, así como sus relaciones dentro de la institución.

De una forma muy didáctica con ejemplos, nos presentó la tipología de usuarios ante la cual nos enfrentamos cada dia en nuestro trabajo. Como debemos ser breves sin hacerles preguntas o argumentar al “hablador”, el “discutidor” o “el nervioso o impaciente”. Como al “indiferente o distraido” requiere muchas preguntas pero argumentarle poco, o como el “importante o sabelotodo” requiere que se acojan con interés sus opiniones. Terminando por el “reflexivo” y el “indeciso” que necesitan mucha argumentación, preguntas y calma.

Jesús concluyó esta tipología diciendo que hay  que dar a cada usuario lo que necesita, aumentar nuestra visibilidad creando una sinergia con nuestros usuarios: docentes, investigadores, alumnos. Nuestra misión es  ayudarles, enseñarles …. Pero solo a aquellos que quieren, no podemos imponernos.  Y nos aportó unos conceptos básicos para que todo el mundo se vaya satisfecho, como son: la accesibilidad, la asertividad, la actitud positiva, la atención personalizada, calidad, empatía, fiabilidad, competencias…. Conceptos que podemos ampliar en el Manual para la información y atención al usuario en el Servicio de Salud de Castilla la Mancha.

Luego continuo con la tipología de jefes y compañeros. Señalo como muy peligrosos al “obstruccionista” al que no debemos dejar que nos bloquee buscando aliados, el “narcisista” que además de los defectos del anterior intenta sacar provecho, los “trepas” los más peligrosos, que hay que evitar. Luego, otros grupos de individuos, menos peligrosos pero de complicada relación, como son los “actores”, los “políticamente correctos” , los “desleales”, “los críticos compulsivos” en busca de culpables, los “vagos” y los “parásitos”. Estos últimos, además de englobar las características de los vagos, no renuncian al reconocimiento, siendo muy astutos y aprovechándose de todos.

Considera que los menos peligrosos en nuestro entorno laboral son los “negativos” que a veces son positivos en los grupos, ya que nos hacen ver otros puntos de vista, así como los “individulistas” que aunque necesitan su espacio, son muy buenos en su contribución al equipo. Siendo los más positivos los “creativos” que dan la chispa por su optimismo, los “pepitos grillo” que son críticos pero saludables y ayudan a meditar, reflexionar y analizar, siendo la conciencia de la organización.  Y por último, los “lideres” que son guías para los demás y son bueno sin son jefes, sino son un problema para sus jefes.

Para él, todas estas virtudes y defectos están en las organizaciones, y son las que nos encontramos en nuestro trabajo diario. Aunque existen conceptos básicos de trato con las diferentes tipologías, cada uno tenemos una forma de ser y hay que amoldarlos.

La automotivación es lo que nos puede ayudar a sobrevivir en el trabajo. Necesitamos continuamente crear y para llevar a cabo esa acción debemos conocer a nuestros compañeros, nuestra institución y a nuestros usuarios.

Jesús considera que la mayor fuerza  para desarrollar nuestras habilidades, tiene que ser nuestro orgullo profesional. Los que mejor conocemos nuestro trabajo somos nosotros, por esa razón, no podemos dudar de nuestra competencia. Los bibliotecarios y documentalistas somos grandes profesionales y estamos enredados en montones de campos, muy especializados. Nuestro futuro se basa en reinventarnos, en evolucionar, transformando nuestros roles con el cambio del entorno digital y en la sociedad en general. Pero dentro de este rol no esta solo nuestra labor en crear bibliotecas, herramientas y productos documentales, sino que además, tenemos que venderlas y verdernos!

Las bibliotecas son una tienda, por eso nuestro trabajo debe ser también vender nuestros productos. Bien a través del marketing interno, Jesús dijó “que la biblioteca es  como una tienda todo el que entra en ella tienen que estar bien atendido, como si estuvieran en el Corte Ingles…” Y a través del marketing externo vendernos con campañas publicitarias. Nos puso el ejemplo de su biblioteca que esta publicitando su CRAI y en la web de la biblioteca, de la siguiente manera:

Y tras su conferencia, se inició un turno de preguntas que tuvimos que finalizar porque se cerraban las instalaciones. Esta claro! que tenemos muchas dudas y que necesitamos.. la fuerza, el optimismo y cierta “chuleria profesional” que Jesús nos trasmitió… Continuaremos entonces con estos temas.  De nuevo muchas gracias Jesús.

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Los pasados dias 28, 29 y 30 de Octubre se ha celebrado en Madrid la II Conferencia Internacional sobre Brecha Digital e Inclusión Social organizada por el Instituto Universitario Agustín Millares de Documentación y Gestión de la Información de la Universidad Carlos III de Madrid y PROSIC de la Universidad de Costa Rica.

Esta conferencia se dividió en diferentes Áreas de análisis.  El viernes 30, le tocaba el turno al área  de “Gestión del conocimiento y TIC en Salud”.  Se inició con una sesión moderada con gran maestría por  Concepción Colomer Revuelta Subdirectora de la Oficina de Planificación Sanitaria y Directora del Observatorio de Salud de la Mujer del Ministerio de Sanidad y Política social, con cuatro ponentes de lujo:

Marcelo D´Agostino, asesor en diseminación de información de la Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS), que fue el encargado en  focalizar la temática utilizando  la que denominó “armoniosa” definición  de Brecha Digital que ofrece Wikipedia “…diferencia socioeconómica entre aquellas comunidades que tienen accesibilidad a Internet y aquellas que no, aunque tales desigualdades también se pueden referir a todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como el computador personal, la telefonía móvil, la banda ancha y otros dispositivos… diferencias previas al acceso a las tecnologías …diferencias que hay entre grupos según su capacidad para utilizar las TIC de forma eficaz, debido a los distintos niveles de alfabetización y capacidad tecnológica … las diferencias entre aquellos grupos que tienen acceso a contenidos digitales de calidad y aquellos que no…”  También,  mostró con estadísticas las diferencias a nivel mundial del uso de internet entre los paises desarrollados y en vías… Para eliminar estas desigualdades, Marcelo considerá muy importante el acceso a las tecnologías pero  prioritario la capacidad para su uso antes de su aplicación.  Además, de cuidar donde y como se busca información… teniendo en cuenta que el gran evaluador  actual es el usuario.

Helena Martín Rodero habló del reto que supone al acceso abierto ante la brecha digital, no solo con la introducción de la tecnología sino por la facilidad de acceso a la información. Helena  nos  ofreció el punto de vista que público el científico indio Raghavendra Gadagka en la revista Nature “Open-access more harm than good in developing world”, que se convirtió en uno de los temas más controvertidos durante la sesión plenaria de la mañana. También nos introdujo en la Séptimo Programa Marco, pilar del Espacio Europeo de Investigación, que agrupa iniciativas comunitarias relativas a la investigación y entre cuyos proyectos se encuentra el apoyo a la publicación en acceso abierto, bien a través vía dorada o verde.. con acciones como la discriminación positiva para las publicaciones depositadas (propuesta por Ernest Abadal), ayudas directas… Helena mostró la situación española respecto a los repositorios y la necesidad de trabajar no solo con la tecnología sino también favoreciendo el acceso abierto a través de la educación, visibilidad, eliminando barreras económicas, devolver inversión a la investigación…

Didac Margaix Arnal nos traslado la duda de cual es la causa y la consecuencia, los cambios sociales? o el desarrollo tecnológico??  Didac nos proporcionó más temas de reflexiónn sobre la brecha digital.. basándose sobre todo en las diferencias culturales, generacionales… de usuarios. Su solución pasa por  la teória de Darwin de que “sobrevive el que mejor se adapta al cambio”.  Por eso aboga para que en la  información en salud se debe iniciar a dar “recetas” también  de información, jugar con las tecnologías actuales (no aprender porque tiene que gustar), escuchar a los distintos agentes y sobretodo, participar.

David Novillo Ortiz,  nos habló de su experiencia en la  incorporación de herramientas 2.0 en el Ministerio de Sanidad a través de su Plan de Calidad  y  de como han favorecido la comunicación  y el acceso a la información de los  profesionales y los pacientes en España.  Nos mostró nuevas herramientas de personalización de búsqueda en redes sociales  como es Google Social Search , todavía en fase de experimentación. Y de los nuevos canales de información, con grandes buscadores de internet que democratizan de acceso a la información.

Después se inició dos interesantes mesas redondas simultaneas, de las que solo voy a señalar las  relacionadas con  Bibliotecas Virtuales.

En la mesa redonda de Gestión del Conocimiento en el ámbito de la Administración Sanitaria. Virgili Paez Cervi presentó el “Estudio de viabilidad para la creación de la Biblioteca Virtual del Sistema Nacional de Salud” que esta actualmente en desarrollo.  Este estudio supone la propuesta más importante en el mundo de las bibliotecas de Ciencias de la Salud para  luchar contra la propia brecha digital que se produce dentro de un mismo pais y sus diferente regiones y comunidades.  La misión de este plan es crear un único  y homogéneo punto de acceso a la información, optimizar el gasto y ser el referente de la gestión del conocimiento del sistema sanitario para el desarrollo de su actividad asistencial, docente e investigadora. Para la creación de este estudio han diseñado y planificado un minucioso plan de trabajo, con la creación de unos comités y grupos de trabajo y la integracion en el proyecto de todas las Comunidades Autónomas. Sus resultados serán las recomendaciones que llevarán al Ministerio para su valoración y ejecución de una Biblioteca Virtual Nacional de Salud. El proyecto es liderado por la Directora de la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público Verónica Juan Quilis.

Verónica a su vez, presentó el resultado del funcionamiento de la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía (BV-SSPA), trás tres años de andadura, y que sirve, de cierta forma, para avalar la viabilidad del  proyecto de la Biblioteca Nacional de Salud. La BV-SSPA, se ha convertido en estos tres años en un autentico referente, eliminando los problemas de acceso a la información de una comunicad tan amplia como la andaluza y envolviendo a todos los profesionales, tanto de centros de asistencia especializada como primaria, públicos como empresas públicas. Se ha creado una biblioteca con una amplia cobertura de recursos de calidad (2.431 revistas, con categoria ISI ciencias de la salud el 92%  Q1+Q2), Servicios centralizados (el último el del Servicio de Obtención de Documentos), un metabuscador de acceso unificado a toda la información, formación desde la propia plataforma de la BV-SSPA y un sistema federado de validación de usuarios que permite la conexión y el acceso a los usuarios desde cualquier lugar y a cualquier hora (efecto Martini). Su futuros retos son la creación e integración de un repositorio institucional (HypathiaSalud) y la creación de herramientas para analizar la actividad investigadora. Verónica considerá que el éxito de la BV-SSPA ha sido el compromiso institucional y profesional de los especialistas en información.

En la sesión paralela de información y tecnología en el ámbito sanitario: iniciativas y buenas prácticas. Carmen S. Ardila presentó un trabajo desarrollado con Rosa Trigueros Bibliotecaria del Hospital General Universitario de Alicante,  Maria García-Puente Hospital de Torrevieja y Juanma de la Cámara Hospital de la Ribera, sobre la puesta en marcha de una Biblioteca Virtual Sanitaria para la Cooperación Internacional. Participan en  el  proyecto AYUDSAN de cooperación sanitaria que  pretende facilitar  la participación profesional y la eficacia de los recursos. El acceso a la plataforma es libre y con acceso registrado para cooperantes y organizadores.  Dentro de esta plataforma, se  facilitan servicios como de formación (también basada en la cooperación a través de e-learning y teleconferencias),  información al viajero cooperante, un   punto de encuentro entre la ONGs, instituciones, voluntariado…. El servicio que ellos están desarrollando es la Biblioteca Virtual, donde potencian el Servicio de Referencia para profesionales y voluntarios expatriados, no solo con herramientas  propias  sino con una  atención personalizada.

La brecha digital parece no ser solo un tema de países en vías de desarrollo, es una realidad incluso en el mundo desarrollado… pero existen actualmente muchas herramientas y mucho empuje social que puede ayudarnos a lograr tratarla con los mejores “medicamentos, cuidados… y sobre todo mucha prevención”.

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Por ahora todo va bien… nuestra comunidad profesional sigue celebrando “quedadas” de alto valor profesional. Ese es el caso del curso que se celebró la pasada semana en la Universidad de  Salamanca MEDICINA 2.0: herramientas y aplicaciones de la web social.

El curso tenía un buen programa, unos ponentes expertos en esa materia y una buena combinación de aprendizaje en teoría y práctica. Pero su resultado ha superado mis expectativas iniciales. Por eso, aunque van a colgar las presentaciones en su web en unos días, me voy a tomar la licencia de hacer un super-post para compartir con vosotros unas pequeñas pinceladas de sus contenidos.

En la parte teórica, el curso se inició con la contextualización de la web 2.0 por José Antonio Merlo Vega, que la denominó “tecnología de la participación” y nos ofreció sus 10 claves que definen la web social. Didac Margaix nos introdujo en la Medicina 2.0 (diferente a la Salud 2.0), que es resultado de la evolución social y constituye el uso de un conjunto de herramientas de la web por parte de los agentes implicados en la asistencia sanitaria. También, nos hablo de una nueva figura los “apomediadores”, que son expertos que hacen recomendaciones y cuya reputación ha sido ganada en la web a través de las redes sociales. Marcelo D´Agostino, asesor en Diseminación de información de la Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS), aportó su experiencia del uso de herramientas 2.0. Su organización ha tenido grandes resultados de audiencia con su incorporación, para la cual han utilizado algunas premisas iniciales como son crear una identidad de grupo, el concepto de que todos somos productores y el de estimular la producción (más que reprimir apelando a la calidad).

Dentro del curso, había una gran contenido sobre la aplicación de estas tecnologías en bibliotecas. Para Didac, la biblioteca 2.0 es la aplicación de tecnologías y actitudes de la web 2.0 a las colecciones y servicios bibliotecarios. Y esa es la razón de su aplicación, el estar donde están los usuarios para relacionarnos con ellos, trasmitirlos cercanía y visibilidad. María Garcia-Puente nos sumergió en el maravilloso mundo de los RSS, que nos permite estar actualizados automáticamente y actualizar a nuestros usurios. María nos enseñó cómo utilizar los gestores de feeds (Google reader) y como inter-relacionarlos con otras herramientas 2.0 (twitter, weblog, facebook…) David Novillo nos habló de la importancia que en España se da a la búsqueda de información en la red (un 7,2 sobre 10 de fiabilidad). Y nos habló de las nuevas mejoras de ExcelenciaClínica.net, buscador especilizado en la búsqueda de medicina basada en la evidencia de habla hispana (traduce al inglés) y que ha mejorado un software de recuperación de la información. Angel Poveda nos introdujó en el actual aprendizaje basado en el entorno visual. Los objetos de aprendizaje tienen diferentes productos como son las revistas audiovisuales (JOVE no os perdáis verla!), las enciclopedias audiovisuales (Kalipedia) o el mayor repositorio de objetos de aprendizaje MERLOT. Y volando, y es literal, nos llevó José Antonio Prados Castillejo de SEMFyC a su mundo virtual de Second Life y la medicina. Nos invitó a pasear con su “Avatar” por la Isla de la Salud, donde podíamos acudir a una consulta médica, una sesión clínica, un congreso médico…

También, dentro del contenido de curso se trataron los cambios que se están produciendo en la edición de publicaciones científicas con las herramientas 2.0. José Antonio Cordón expuso cómo la edición digital está cambiando las competencias de editores y autores que cada día tienen que trabajar más por la visibilidad de su trabajo. Tomas Baiget, desde la realidad de editor de la revista EPI mostró cuáles eran los costes de edición de una revista, que deben ser asumidos igualmente a través de las nuevas formas de publicación en acceso abierto. Nos aportó la interesante explicación de los mitos contra el acceso abierto que argumentan los editores, que ha publicado Biomedcentral (editor pionero en la publicación de acceso abierto) como parte de su promoción de la publicación en acceso abierto. Nacho Serrano, redactor de diario médico, nos hablo de su propia experiencia profesional con Diario Medico.com. Esta web de profesionales sanitarios ha incorporado poco a poco y con gran éxito la herramientas de la web 2.0. Para Nacho las audiencias de Internet no mienten. Y una de sus últimas exitosas experiencias ha sido la retransmisión de una cirugía por twitter.

Tampoco faltó un consultor especializado en la incorporación de herramientas 2.0 en las instituciones. Jorge Juan Fernández, de Antares Consulting, estableció que la Salud 2.0 necesita de la “Santísima Trinidad”: Twitter, Facebook y YouTube. Basándose en casos de éxito como es la Clínica Mayo con Medical Edge y Sharing Mayo Clinic estableció algunas recomendaciones básicas para la incorporación de estas herramientas en las Instituciones, como son: Permitir que todo sea posible (políticas y permisos), comunicarse con todos (blog del máximo directivo), escuchar al cliente (ej. español Forumclinic), mantener el contacto con los profesionales valorando su experiencia.

Por las tardes, teníamos talleres prácticos. Con Helena Martín Rodero y Sonia Martín Castilla utilizamos buscadores semánticos como Hakia, GoPubmed (muy buenas sus estadísticas), y aprendimos a insertar sus resultados en escritorios personalizados para nuestros usuarios. Julio Alonso Arevalo y Jesús López Lucas nos enseñaron a utilizar ZOTERO, el gestor de referencias sociales de Firefox. Desde instalar el programa, sus suplementos de edición, a recolectar, administrar y citar trabajos de investigación de todo tipo de orígenes (Youtube, Flickr, catálogos, web…) del navegador. Y el último día, Natalia Arroyo Vázquez y Tránsito Ferreras Fernández nos introdujeron en la blogosfera, haciendo y manteniendo blogs.

Y además de todo lo anteriormente expuesto, ¡y no menos importante!, a la belleza del propio entorno arquitectónico, cultural y de ocio de Salamanca hay que sumarle o casi multiplicar la magnífica hospitalidad que nos han ofrecido los anfitriones y organizadores (muchas gracias Helena Martín, Julio Alonso Arévalo, Sonia Martín Castilla y Tránsito Ferreras), que no han dejado ningún pequeño detalle… Cattering coktel de productos de la tierra y hasta una minuciosa y polifacética visita cultural con un guía de honor, Julio Aparicio (¡Gracias Julio!).

Y para acabar…  con el permiso de Didac tomo el texto con el que acabo su última intervención, que parafraseó de la película El Odio y la ajustó a nuestra profesión.

“Esto es la historia de una sociedad que esta cambiando. Y cuando están cambiando algunos bibliotecarios dicen cosas como:
Por ahora todo va bien…
Por ahora todo va bien…
Y eso no es nuestro trabajo…
Pero lo importante no es el cambio, es que la sociedad nos necesite”.

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El  día 25 de Junio organizado por el Grupo de Salud de la SEDIC, David Novillo impartió el Taller Estrategias de Comunicación Corporativa 2.0 en el ámbito sanitario 

Como parece venir siendo habitual en las actividades gratuitas realizadas por el Grupo de Salud, el taller fue muy participativo manteniéndose una continua corriente de ideas entre el ponente y los asistentes. David Novillo nos ofreció una clase magistral sobre las estrategias de comunicación corporativa, basadas en sus conocimientos y en su propia experiencia de trabajo en el Ministerio de Sanidad y Consumo. Y nos guió, como buen profesional, en la comprensión de cual es la situación actual y cuales son nuestras oportunidades profesionales al respecto.

Inició el taller ofreciéndonos un análisis de la situación española con respecto al uso de Internet y de la Web 2.0, apoyándose en fuentes como el INE 2008   y de la Sociedad de la información en España 2008 Con datos tan interesantes como que el  19´5 millones de españoles acceden a Internet, de los cuales el 50% han obtenido información de las páginas web de la Administración, un 27´4% se han descargado formularios oficiales y un 16 % los ha enviado cumplimentados.  Pero además, los internautas españoles han comprendido y asimilado la democratización de  Internet a través del uso de herramientas 2.0. Ocupa en el ranking mundial, el puesto 12 de lectura de blogs, el 10 de escritura de blogs, el 9 en visualizar videos, el 24 de participación en redes sociales…. (fuente pymecrunch.com) .Los españoles tenemos una vida conectada en red, con redes profesionales, familiares, de amigos… cada día pasamos más tiempo conectados a internet.

En contraposición, David nos mostró la situación de la Administración española, en el que solo 8 de los 17 Ministerios ofrecen servicios de sindicación de contenidos (RSS). Es decir tienen  desarrolladas webs 1.0 cuando el 50% de los usuarios son 2.0 (50% de los usuarios de Internet pertenecen a la web social). Y todo esto ocurre cuando en diciembre de este año finaliza el plazo marcado por la ley 11/2007 para la implementación del acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

Continúo hablando de las tendencias de aplicación tecnológica como son la reducción de costes con el uso de soluciones de código abierto, sustitución del correo electrónico por la comunicación a través de las redes sociales, portabilidad de datos…. Haciéndonos reflexionar sobre si en ese avance tecnológico sin tregua hacia la búsqueda de nuevos desarrollos que produzcan el milagro de sacarnos de la crisis no se están dejando sin acabar o de desarrollar o perfeccionar muchos de los campos ya abiertos y sin concluir.  Y pone sobre la mesa, un problema habitual en la Administración,  la inversión que realizan en software comercial cuando su mayor proeza como gestores en busca de un coste-beneficio sería el empleo de software de acceso libre para desarrollar los proyectos e invertir su ahorro en el ciudadano. Esto les convertiría en unos óptimos gestores al racionalizar, aprovechar y ayudar a desarrollar las actuales oportunidades que brindan la tecnología y la sociedad en red española.

Tras esta visión de la situación, David nos presento las estrategias para desarrollar una buena comunicación corporativa:

1º Conocer la audiencia, que quieren todo lo que la web 2.0 ofrece: informar, conocer, buscar, relacionar, actualizar, descubrir, comparar, aprender…  El conocimiento de la audiencia David nos lo presento a través del ejemplo de la elección de  pastillas en la película Matrix… podemos tomar la roja y darle aquello que quiere o podemos tomar la azul y darle lo que queremos nosotros… Pero que indudablemente impediría el desarrollo de la comunicación corporativa… y que muchas veces ocurre debido al miedo a enfrentarse a estos cambios.

2º Conocer nuestros objetivos, los políticos, como son  aumentar la visibilidad de la institución y reforzar nuestra imagen corporativa. Y los objetivos sociales, tanto para la ciudadanía, como en el ámbito sanitario para los profesionales. Para ello es necesario hablar de captación, fidelización y comunicación

3º Conocer nuestro punto de partida, que es lo que tenemos que gestionar (publicaciones, información…), lo que nos permite la tecnología 2.0 actual (creación blogs, RSS, DSI…)  y los recursos políticos, económico y humanos con los cuales contamos. 

4º Por último, utilizar la estrategía 2.0 para desarrollar nuestra imagen social y personal, nuestra marca. Para ello, nos instó a mejorar la usabilidad de nuestros servicios  y su visibilidad a través del posicionamiento web… a convertirnos en referentes de los buscadores…. Para ello, hicimos un ejercicio práctico utilizando el grupo de salud de la SEDIC. El proceso que seguimos en nuestra mejora  de posicionamiento era primero un análisis del contenido que queríamos posicionar, un análisis  de nuestra visibilidad web actual y un estudio web basado en el usuario (uso, personas, usuarios, fuentes de tráfico). Para finalizar las actuaciones oportunas  y una evaluación de las mismas. Este proceso lo explicó con gran  detenimiento y lo podéis ver en la presentación integra que realizó David Novillo   en la que además, nos describe minuciosamente algunas herramientas 2.0  que nos permitirán mejorar nuestra visibilidad.  Uno de los ejemplos que nos mostró de las estrategias para la  mejora de este posicionamiento en la web,  lo pudimos ver con la participación del Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud de España en Wikipedia  

David nos instó a todos a crear nuestra marca e identidad digital… y tras el ejercicio realizado con el grupo de salud de la SEDIC, algunos de sus miembros  que estábamos presentes, impregnados del  entusiasmo de su proyecto, salimos decididos a mejorar nuestra imagen corporativa propia… crear nuestra propia marca nuestra identidad social propia! Tomamos la pastilla roja!

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O´Really en 2005, definió el concepto web 2.0 basándose en las características de las empresas que habían sobrevivido la crisis del estallido de la “burbuja.com” (Margaix Arnal, 2008). Desde entonces, estas características han evolucionado, desarrollando en simbiosis empresas y la web 2.0, e influyendo directamente en las grandes editoriales de revistas científicas.

Actualmente, las editoriales científicas han adoptado la filosofía 2.0 al utilizar la web como plataforma de sus servicios y recursos. Sus plataformas facilitan el intercambio e interoperabilidad de la información con herramientas 2.0 e incluso crean las suyas propias. También, incluyen estrategias de arquitectura participativa con autores y usuarios.

El Grupo de Salud de la SEDIC organizó el día 9 el Taller Herramientas 2.0 en e-revistas de ciencias de la salud: Utilidad para los profesionales y su difusión para los usuarios. El taller contó con representación de dos grandes editoriales científicas, Elsevier de revistas científicas y BMJ con revistas más especializadas en medicina clínica.

Javier Arenas Ybarra de Elsevier, mostró las herramientas 2.0 que han incorporado en su plataforma Science Direct (de 2.500 títulos de revistas con 2 millones de artículos), como son: el RSS (Really Symple Sindication) para cada artículo/cita/búsqueda y la creación por parte de la editorial de una herramienta social gratuita propia 2Collab. Esta herramienta es un gestor de referencias y de etiquetado social que integra la base de datos Scopus y permite en cada artículo registrado ver las citas que ha recibido en ella y su visualización aunque no tengamos suscripción.

También, hablo de otros proyectos que esta llevando a cabo Elsevier, como son SciTopics y Wheel of Science. SciTopics es una Wikipedia Científica de Elsevier, que es realizada por expertos y revisado por editores. Además, cada tema (medicina 115) incluye sus artículos más citados en Scopus y el buscador (académico) Scirus de Elsevier. Wheel of Science consiste en la elaboración de mapas de ciencia, que permita a las instituciones gestionar la investigación estratégicamente. Para ello Elsevier se ha asociado con el grupo de investigación académica SciTech y toman de cobertura la base de datos Scopus. Estos mapas facilitarán a las organizaciones una vista gráfica del rendimiento de su investigación que les ayude a identificar sus áreas emergentes, fortalezas… a través de la producción científica. Para mejorar la recuperación normalizada de los trabajo de los autores, Elsevier incorporará a Scopus herramientas que faciliten a los autores modificar datos que no sean exactos o perjudiquen su correcta recuperación.

Lorenzo Fabrii del grupo BMJ (British Medical Journal Group), presento su plataforma creada para satisfacer las necesidades de la comunidad médica en su práctica clínica. BMJ provee de un gran volumen de productos de medicina basada en la evidencia como sistema de soporte de información que mejore la toma de decisiones de cada dia y el continuado aprendizaje de los médicos. En sus 33 revistas da acceso a herramientas 2.0 como son los RSS y una amplia gama de marcadores sociales. Además, para dar valor añadido al contenido original de sus revistas favorecen la comunicación social de la ciencia con clips de audio (podcasts), de video (vodcasts), blogs de los principales títulos de revistas y aplicaciones webs hibridas (mashups). Los podcasts y blogs tienen un buscador propio, que permite también la búsqueda por categoría temática y en el archivo.

Uno de los objetivos actuales del grupo BMJ es la personalización de contenidos para los usuarios, por ello han desarollado Bestpractice. Esta plataforma es un nuevo concepto de obtener información estructura alrededor de una pregunta clínica. Su información, con una extensa y profunda cobertura, conlleva un proceso editorial “gold Standard” y permite al medico incluir sus propias notas. El acceso a esta plataforma se realiza en el idioma del usuario, ya que reconoce su IP de acceso y cambia la interface.

BMJ group, también esta desarrollando una comunidad profesional que facilita una red social medica Doc2Doc. Esta comunidad facilita la interconexión de los médicos al optimizar su comunicación (base de datos de usuarios) y a través del uso de herramientas 2.0, como son los blogs, foros… Su objetivo es, con la participación del usuario, crear la Medicina 2.0 con una amplia masa crítica. Desde Bestpractice se puede enlazar a Doc2doc.

Los asistentes pudimos conocer muchas de las funcionalidades y servicios que nos ofertan las editoriales científicas y que podemos facilitarles a nuestros usuarios. Pero además, impregnados del espíritu 2.0 el taller fue muy participativo manteniendo un continuo feed-back. Los asistentes aportaron ideas y nuevas necesidades de los usuarios a los representantes de las editoriales para su posible implementación. Alguna de estas propuestas son:

• Crear un espacio web personalizado para el usuario que sea compatible por todas las editoriales con el fin de que el usuario no tenga que personalizarse en cada plataforma. Y que además, fuera compatible con el software de las actuales bibliotecas virtuales. Es decir, que cada usuario al darse de alta en su biblioteca virtual y crearse un perfil inicial, este pueda ser utilizado con cualquier plataforma de revistas o bases de datos. Tanto para reconocer sus preferencias como para guardar sus estrategias, selecciones, etc.
• Crear un buscador de videos y del material suplementario que actualmente, tienen muchos de los artículos publicados en las revistas electrónicas.
• Dar a conocer que tipo de algoritmo de búsqueda se emplean en artículos similares/relacionados o cuando se busca por categorías en las revista y en sus plataformas.
• Facilitar a los gestores bibliográficos que exportan las referencias de los artículos a los que se tiene acceso al texto completo, que también puedan exportar directamente el texto completo junto con la referencia.

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