14 de Febrero de 2011

Finalizada la Comunidad de prácticas sobre Community Manager

Comunidad de personasNos es imposible escribir un post de cierre para la recién concluida Comunidad de prácticas sobre la figura del Community Manager sin comenzar con la palabra “gracias”.

Gracias sobre todo a las personas que, muy por encima de la tecnología y las herramientas de la web social, son las que hacen posible - con su participación e interés- que exista una comunidad.

Como coordinadores de esta actividad agradecemos la labor de todos los que han contribuido a que ésta haya sido un éxito por muchas razones: al Grupo de Trabajo Web 2.0 de SEDIC por la oportunidad de su programación, a los miembros de la comunidad por el nivel de participación, a los tutores por su excelente disposición, y a todos por la calidad de los contenidos compartidos… Y podríamos seguir la relación de motivos por los que nos sentimos plenamente satisfechos por el trabajo realizado, pero lo dejamos ahí.

Ahora toca procesar lo aprendido. Para aquellos que tengáis la oportunidad de aplicar algunos de los conocimientos adquiridos en la #cdadsedic es hora de ponerse manos a la obra y sin demora porque, como hemos visto estos días, la profesión de Community Manager o responsable de comunidad -como convenimos en llamarla entre todos-, está en plena evolución y todos los días se vierten a la red multitud de contenidos que hay que leer y, a ser posible, compartir en el entorno 2.0 o web social, ámbito que propició el nacimiento de esta profesión.

A ese respecto, también ha de quedarnos claro que prima la prueba-error y que no importa tener que rectificar en un momento dado; como hemos aprendido, para ello pondremos en marcha la monitorización de las acciones planificadas en cualquiera de nuestras campañas de Social Media. Es la manera idónea de pulsar nuestro propio trabajo, pero no desesperemos: las comunidades de usuarios no se gestionan ni se dinamizan en dos días, sino que hay que dedicar bastante esfuerzo inicial a escuchar activamente antes de participar en la conversación.

Para aquellos que no habéis tenido la oportunidad de participar en esta Comunidad de prácticas, os recomendamos echar un vistazo a las conclusiones de la misma y a seguirnos a través de Twitter (@sedic20) y Facebook. Y para aquellos que sí nos habéis seguido, os dejamos estas ilustrativas imágenes que reflejan parte de vuestra participación.

Análisis de los hashtags de Twitter

Análisis de los hashtags de Twitter

Estadística de participantes en Facebook

Estadística de participantes en Facebook

En resumen, sintetizamos la extensa y rica participación en la comunidad con unas pocas cifras:

  • 770 inscritos en la Comunidad.
  • 19 entradas en el blog de la Comunidad.
  • 610 comentarios realizados.
  • 529 seguidores de la página de Facebook.

Nada más, nos despedimos como comenzamos: dando las gracias y con un hasta pronto.

María José de Acuña
Miguel Ángel Benito

Miembros del Grupo Web 2.0 de SEDIC

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20 de Enero de 2011

Community Manager, ¿nueva profesión en la web 2.0? - Comunidad de prácticas

En consonancia con el objetivo de establecer acciones y programas de formación continua para los profesionales de la información y la documentación, SEDIC viene apostando por nuevos modelos formativos, como los sistemas de aprendizaje basados en las herramientas colaborativas del entorno 2.0. A ello responde la organización de las comunidades de prácticas cuyo impulso parte del Grupo de Trabajo Web 2.0.

A diferencia de los cursos de formación impartidos por esta institución, las comunidades de prácticas son abiertas y con ellas se trata de crear un espacio para la reflexión que se preste a compartir experiencias y propicie el debate entre todos los participantes de las mismas.

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Estamos ultimando los preparativos de la próxima Comunidad que tendrá lugar del 31 de enero al 11 de febrero, ambos inclusive. Ante la constatación del creciente el interés de empresas e instituciones por incorporar profesionales que se encarguen de cuidar y mantener las relaciones con sus seguidores en este universo participativo y colaborativo que es Internet, hemos creído conveniente dedicarla al Community Manager.

Como ya decía nuestra compañera Isabel Fernández en un post dedicado a esta figura emergente de la sociedad de la información: “El profesional de la documentación puede aportar su conocimiento sobre la información digital y su perspectiva de lo que está pasando en Internet para incorporarse a esos perfiles”.

Como coordinadores de esta comunidad de prácticas compartimos esta opinión y por ello hemos incluido un bloque temático dedicado a los responsables de comunidad en las unidades de información, haciendo especial hincapié en su papel como dinamizadores de servicios y usuarios en bibliotecas y centros de documentación. El trabajo desempeñado por el community manager en la empresa, así como los aspectos formativos y las adaptaciones curriculares de este perfil profesional, completarán la estructura de contenidos programados. Podéis consultar el programa de la comunidad en la web de SEDIC.

Contamos en esta ocasión con la participación de tres expertos en la materia que ejercerán el papel de guía para todos aquellos que participen en la actividad:

  1. Xavier Marín, community manager del Banco Sabadell.
  2. Julián Marquina, community manager de Baratz y responsable de contenidos de RecBib.
  3. Manuela Battaglini, Consultora en Social Media y Vicepresidenta de AERCO

Ellos responderán a vuestros comentarios y darán respuesta a los temas que puedan plantearse a partir los posts publicados en el blog de la comunidad (http://comunidad20.sedic.es) que es la plataforma central de la misma. Para participar activamente en la comunidad es imprescindible rellenar el formulario de inscripción; como en ediciones anteriores, admitiremos hasta 1.000 inscripciones.

En breve entrará en funcionamiento la página de Facebook a través de la cual también podréis estar en contacto con esta experiencia de aprendizaje. Como novedad para esta edición, os informamos de que el Grupo de Trabajo Web 2.0, cuenta desde hace unos meses con un perfil de usuario en Twitter (@sedic20) y que se puede utilizar también este canal como vía de comunicación. Para facilitar el seguimiento, todo lo relacionado con la Comunidad se etiquetará con el hashtag #cdadsedic.

Esperamos vuestras inscripciones y seguimos trabajando para repetir el éxito de comunidades anteriores: Web social para profesionales de la información (2008), Promoción de servicios de información en redes sociales (2009), Marcadores sociales y herramientas bibliográficas (2009) y Utilidades de la web móvil (2010).

María José de Acuña
Miguel Ángel Benito

Miembros del Grupo Web 2.0 de SEDIC

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15 de Octubre de 2010

La batalla por la Web social

El mapamundi de las redes sociales cambia constantemente. En la actualidad, Facebook lo lidera.

Pero, la actual fiebre inversora en las redes sociales puede llegar a generar movimientos en el escalafón en los próximos años.

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Facebook crece día a día superando en la actualidad los 500 millones de usuarios (es líder de cuota de mercado en 111 de los 131 países analizados). A excepción de China, Rusia y Brasil donde QQ, Vkontakte y Orkut tienen el liderato, respectivamente.

Las operadoras de telecomunicaciones, los fondos de inversión, empresas, etc. Todos quieren estar presentes, mejor dicho bien posicionados, bien adquiriendo participaciones del negocio o en su totalidad, si pueden es beneficioso para su negocio.
La última en apuntarse al carro, ha sido la española Telefónica, comprando el 90% de la red social Tuenti por 70 millones de euros a principios de agosto. La operadora no quiere estar ausente del mundo de las redes sociales, donde ya lo intentó y fracasó con Keteké.
La compra de Vivo y la presencia de la operadora en Latinoamérica ofrecen una oportunidad de oro para captar el mercado de los jóvenes en ese continente, fusionando los dos principales motores de crecimiento del mercado móvil y del fijo: acceso a Internet y a las redes sociales.

De momento, Facebook, es la red que más abarca. Superando los 500 millones de usuarios. Pero aun así, las oscilaciones por el liderazgo de cuota mantienen dinamismo.
Un informe reciente de ComScore revela que hay ciertos países donde esta red se encuentra en segundo plano: Taiwán (donde la primera posición la ocupa Wretch), India y Brasil (bajo el dominio de Orkut), Holanda (la primera red social en este caso es Hyves), Vietnam (con Zing.Me a la cabeza), Corea del Sur (CyWorld), Rusia (Vkontakte) y Japón (Mixi). En India, Facebook le ha robado recientemente parte de la cartera a Orkut, de Google, donde era líder.

Curiosa es la maraña de accionariado que presentan Facebook y Vkontakte. Esta última (líder de usuarios en Europa con 60 millones) es propiedad de la empresa Digital Sky Technologies (DST) y, como indican en TechCrunch DST tiene participación en Facebook (10% aproximadamente) lo que hace pensar que quizás en el futuro ambas redes confluyan en una sola.

¿Esto quiere decir que Facebook aún no es tan grande y puede crecer más? Pues sí. Los 500 millones de usuarios representan alrededor del 43.9 por ciento de los usuarios de las redes sociales y el 22% de los internautas totales son insuficientes para sus propietarios, demostrándose con las recientes adquisiciones de FriendFeed, Divvyshot y de Hot Potato. Pero el movimiento de ficha más jugoso podría ser la unión Facebook-Skype, según informó AllThingsDigital a finales de septiembre, confirmado por ambas partes ayer 14 de octubre. Y es que, entre los dos sumarían cerca de 1.100 millones de usuarios!!!.
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“La batalla por la Web social se perfila como un conflicto entre los gigantes y los aspirantes a los gigantes”, dijo Valdés eWEEK. Y tanto Facebook como Google, los actuales gigantes, se disputan la organización de la Web.
En Regular Geek llegan incluso a plantear la compra de Facebook por Google.
¿Y si fuera Facebook el nuevo organizador de la Web? Todo se verá…

Ante esta situación, Google debe enrocarse y por ello mantiene la rumorología de apego hacia Twitter (aún estando DST en su accionariado).

Tanto movimiento monetario es comprensible una vez analizado el ranking de las Webs más visitadas, encontrándose siete “Webs sociales” entre las quince mas visitadas.

Tanto mix y batiburrillo es analizado de una forma muy salerosa por la webcomic xkcd, a través de una representación pictórica de las comunidades online.
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Mientras tanto, otra “pelea” mantienen aquellos que luchan por el reto viral de la popularidad tanto en Twitter como en Facebook.

Juan José Prieto Gutiérrez
Miembro del Grupo Web 2.0 de SEDIC

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20 de Septiembre de 2009

Por ahora todo va bien… en Ciencias de la Salud 2.0

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Por ahora todo va bien… nuestra comunidad profesional sigue celebrando “quedadas” de alto valor profesional. Ese es el caso del curso que se celebró la pasada semana en la Universidad de  Salamanca MEDICINA 2.0: herramientas y aplicaciones de la web social.

El curso tenía un buen programa, unos ponentes expertos en esa materia y una buena combinación de aprendizaje en teoría y práctica. Pero su resultado ha superado mis expectativas iniciales. Por eso, aunque van a colgar las presentaciones en su web en unos días, me voy a tomar la licencia de hacer un super-post para compartir con vosotros unas pequeñas pinceladas de sus contenidos.

En la parte teórica, el curso se inició con la contextualización de la web 2.0 por José Antonio Merlo Vega, que la denominó “tecnología de la participación” y nos ofreció sus 10 claves que definen la web social. Didac Margaix nos introdujo en la Medicina 2.0 (diferente a la Salud 2.0), que es resultado de la evolución social y constituye el uso de un conjunto de herramientas de la web por parte de los agentes implicados en la asistencia sanitaria. También, nos hablo de una nueva figura los “apomediadores”, que son expertos que hacen recomendaciones y cuya reputación ha sido ganada en la web a través de las redes sociales. Marcelo D´Agostino, asesor en Diseminación de información de la Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS), aportó su experiencia del uso de herramientas 2.0. Su organización ha tenido grandes resultados de audiencia con su incorporación, para la cual han utilizado algunas premisas iniciales como son crear una identidad de grupo, el concepto de que todos somos productores y el de estimular la producción (más que reprimir apelando a la calidad).

Dentro del curso, había una gran contenido sobre la aplicación de estas tecnologías en bibliotecas. Para Didac, la biblioteca 2.0 es la aplicación de tecnologías y actitudes de la web 2.0 a las colecciones y servicios bibliotecarios. Y esa es la razón de su aplicación, el estar donde están los usuarios para relacionarnos con ellos, trasmitirlos cercanía y visibilidad. María Garcia-Puente nos sumergió en el maravilloso mundo de los RSS, que nos permite estar actualizados automáticamente y actualizar a nuestros usurios. María nos enseñó cómo utilizar los gestores de feeds (Google reader) y como inter-relacionarlos con otras herramientas 2.0 (twitter, weblog, facebook…) David Novillo nos habló de la importancia que en España se da a la búsqueda de información en la red (un 7,2 sobre 10 de fiabilidad). Y nos habló de las nuevas mejoras de ExcelenciaClínica.net, buscador especilizado en la búsqueda de medicina basada en la evidencia de habla hispana (traduce al inglés) y que ha mejorado un software de recuperación de la información. Angel Poveda nos introdujó en el actual aprendizaje basado en el entorno visual. Los objetos de aprendizaje tienen diferentes productos como son las revistas audiovisuales (JOVE no os perdáis verla!), las enciclopedias audiovisuales (Kalipedia) o el mayor repositorio de objetos de aprendizaje MERLOT. Y volando, y es literal, nos llevó José Antonio Prados Castillejo de SEMFyC a su mundo virtual de Second Life y la medicina. Nos invitó a pasear con su “Avatar” por la Isla de la Salud, donde podíamos acudir a una consulta médica, una sesión clínica, un congreso médico

También, dentro del contenido de curso se trataron los cambios que se están produciendo en la edición de publicaciones científicas con las herramientas 2.0. José Antonio Cordón expuso cómo la edición digital está cambiando las competencias de editores y autores que cada día tienen que trabajar más por la visibilidad de su trabajo. Tomas Baiget, desde la realidad de editor de la revista EPI mostró cuáles eran los costes de edición de una revista, que deben ser asumidos igualmente a través de las nuevas formas de publicación en acceso abierto. Nos aportó la interesante explicación de los mitos contra el acceso abierto que argumentan los editores, que ha publicado Biomedcentral (editor pionero en la publicación de acceso abierto) como parte de su promoción de la publicación en acceso abierto. Nacho Serrano, redactor de diario médico, nos hablo de su propia experiencia profesional con Diario Medico.com. Esta web de profesionales sanitarios ha incorporado poco a poco y con gran éxito la herramientas de la web 2.0. Para Nacho las audiencias de Internet no mienten. Y una de sus últimas exitosas experiencias ha sido la retransmisión de una cirugía por twitter.

Tampoco faltó un consultor especializado en la incorporación de herramientas 2.0 en las instituciones. Jorge Juan Fernández, de Antares Consulting, estableció que la Salud 2.0 necesita de la “Santísima Trinidad”: Twitter, Facebook y YouTube. Basándose en casos de éxito como es la Clínica Mayo con Medical Edge y Sharing Mayo Clinic estableció algunas recomendaciones básicas para la incorporación de estas herramientas en las Instituciones, como son: Permitir que todo sea posible (políticas y permisos), comunicarse con todos (blog del máximo directivo), escuchar al cliente (ej. español Forumclinic), mantener el contacto con los profesionales valorando su experiencia.

Por las tardes, teníamos talleres prácticos. Con Helena Martín Rodero y Sonia Martín Castilla utilizamos buscadores semánticos como Hakia, GoPubmed (muy buenas sus estadísticas), y aprendimos a insertar sus resultados en escritorios personalizados para nuestros usuarios. Julio Alonso Arevalo y Jesús López Lucas nos enseñaron a utilizar ZOTERO, el gestor de referencias sociales de Firefox. Desde instalar el programa, sus suplementos de edición, a recolectar, administrar y citar trabajos de investigación de todo tipo de orígenes (Youtube, Flickr, catálogos, web…) del navegador. Y el último día, Natalia Arroyo Vázquez y Tránsito Ferreras Fernández nos introdujeron en la blogosfera, haciendo y manteniendo blogs.

Y además de todo lo anteriormente expuesto, ¡y no menos importante!, a la belleza del propio entorno arquitectónico, cultural y de ocio de Salamanca hay que sumarle o casi multiplicar la magnífica hospitalidad que nos han ofrecido los anfitriones y organizadores (muchas gracias Helena Martín, Julio Alonso Arévalo, Sonia Martín Castilla y Tránsito Ferreras), que no han dejado ningún pequeño detalle… Cattering coktel de productos de la tierra y hasta una minuciosa y polifacética visita cultural con un guía de honor, Julio Aparicio (¡Gracias Julio!).

Y para acabar…  con el permiso de Didac tomo el texto con el que acabo su última intervención, que parafraseó de la película El Odio y la ajustó a nuestra profesión.

“Esto es la historia de una sociedad que esta cambiando. Y cuando están cambiando algunos bibliotecarios dicen cosas como:
Por ahora todo va bien…
Por ahora todo va bien…
Y eso no es nuestro trabajo…
Pero lo importante no es el cambio, es que la sociedad nos necesite”.

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17 de Junio de 2009

La Casa Blanca y la Web social, "A New Beginning"

Stay connected

Esta sección de la Web de la Casa Blanca es muestra de una nueva forma de concebir las relaciones con los ciudadanos y con el público, en general.

RSS Casa BlancaY el blog: http://www.whitehouse.gov/blog/ con su icono anexo para la sindicación de los contenidos.

La Web social, que ayudó a Obama a ganar la batalla por la Presidencia, está presente en la página Web de la Casa Blanca, a través de estas secciones y de estos iconos, a la vista de todos. La Casa Blanca manifiesta una actitud 2.0 ante la realidad: busca no sólo informar y comunicar, sino también abrir canales de comunicación con la audiencia para ser capaz de escuchar sus respuestas, de oír sus propuestas, de sentir sus reacciones. De aprovechar la “inteligencia colectiva” presente en la red, y de estar abiertos a las ideas de todos.

En este sentido, el Presidente Obama es un presidente atípico, su misma renuncia a desprenderse de su blackberry, su conexión permanente con el mundo, es muestra de ello.

El discurso del Presidente Obama del 4 de junio en El Cairo, dedicado a los musulmanes de todo el mundo (”A New Beginning”) se hizo accesible por muchos canales, tanto desde los ordenadores como dispositivos móviles, donde, además de tener acceso, se iba debatiendo el tema. El mensaje de Obama se hizo llegar al público de distintas formas, desde foros de debate, hasta suscripción a un servicio de SMS, pasando por avisos en Twitter, blogs y retransmisión en directo a través de la web.

Las direcciones de los sitios 2.0 de la Casa Blanca son las siguientes:

Stay connected!

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28 de Octubre de 2007

Jornada sobre la Biblioteca 2.0

El pasado viernes 26 de octubre, realizamos en el salón de actos de la Biblioteca Nacional, en colaboración con esta institución y con la revista Educación y Biblioteca, una jornada dedicada a Las bibliotecas en la web social. La convocatoria pretendía presentar los números monográficos que acaban de editar tanto esta revista como SEDIC (boletín Clip nº 48) sobre la aplicación de las herramientas de la denominada web 2.0 en bibliotecas y servicios documentales.

CLIP: Boletín de la SEDIC, nº48

CLIP: Boletín de la SEDIC, nº48

José Antonio Merlo y Teresa Malo de MolinaEn la imagen, José Antonio Merlo y Teresa Malo de Molina. Fotografía de Antonio Fumero.

Tras las palabras de bienvenida de Teresa Malo de Molina, Directora Técnica de la Biblioteca Nacional, inició el acto José Antonio Merlo, Profesor del Departamento de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Salamanca, destacando las aportaciones de ambas publicaciones. El número 161 de Educación y Bibliotecas incluye un dossier con 10 artículos sobre Bibliotecas y Web Social, lo que permite al lector obtener una visión muy completa sobre lo que supone este nuevo reto en la evolución de los servicios bibliotecarios. Por su parte, el boletín nº 48 de la SEDIC añade un debate sobre la adecuación de la etiqueta 2.0 y las dudas sobre el desarrollo de estas herramientas para la participación en las bibliotecas, junto con una entrevista a Pau Herrera y Javier Celaya, coautores de un estudio sobre su aplicación en la estrategia de comunicación empresarial. José Antonio Merlo dio la palabra a algunos de los autores de estos artículos, presentes en la sala.

Antonio Fumero, investigador de la Cátedra Internet de Nueva Generación de la UPM, expuso con tono caústico sus reflexiones en torno a las relaciones entre sociedad y tecnología. La web de nueva generación es tecnológicamente compleja pero muy sencilla de utilizar, por lo que se ha convertido en un entorno natural para los nativos digitales. Hoy cualquier persona puede generar contenidos y, aunque muchos de ellos pueden resultar banales, representan también la participación social. Las instituciones pueden adaptarse pero no podrán controlar este entorno cambiante.

A continuación, Teresa Malo de Molina, reflexionó sobre la posibilidad de que la BN llegue a ser una Biblioteca 2.0. Esta institución está realizando un gran esfuerzo por pasar de una actitud pasiva frente a la tecnología, a una posición activa. El reto futuro es llegar a una posición de interactividad entre los servicios bibliotecarios y los usuarios. En este sentido, expuso diferentes ejemplos prácticos para tener en cuenta la participación de profesionales, autores y lectores.

Finalmente, Nieves González, Responsable de la Sección de Apoyo a Docencia e Investigación de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla, expuso la situación actual de la implantación en bibliotecas españolas de las herramientas de la web social: blogs, wikis, sindicación por RSS, etiquetado social, comentarios de los usuarios,… Los ejemplos (bibliotecas gallegas y vscas, Biblioteca de la Universidad de Sevilla, etc.) mostraron que ya se ha recorrido un camino importante, aunque queda mucho para que la Biblioteca 2.0 se generalice.

El cierre de la jornada fue realizado por Rosario López de Prado, como presidenta de SEDIC, y Marta Martínez Valencia, Directora de la revista Educación y Biblioteca. Ambas agradecieron la participación y el interés de público que suscitó la jornada y animaron a seguir contribuyendo a difundir estas nuevas herramientas entre los profesionales.

Mis felicitaciones a los ponentes, esperamos poder poner en breve sus presentaciones en nuestra web.

Podéis seguir otras crónicas y apuntes de la jornada en en el Blog de Dídac Margaix o en el Blog de Antonio Fumero.

Otros post relacionados:
Tema del mes de abril 2007: Biblioteca 2.0
Los Blogs en la biblioteca 2.0

P.D. (31-10-2007): También podemos acceder a la crónica y presentación de Nieves González en su blog bibliotecarios_2.0. Además tenemos el post de Catuxa en Deakialli DocuMental, que se puede enlazar en el comentario que sigue.

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